Gestione del reso merci come leva strategica per le aziende di distribuzione

Con il software gestionale WHERE ERP è possibile gestire completamente tutte le tipologie di reso (reso merce, reso in garanzia, ecc.) a partire dalla richiesta di autorizzazione fatta dal cliente fino alla restituzione della merce acquistata.
Le principali funzionalità sono le seguenti:


Ricezione richiesta di reso (RMA)

Il software gestionale WHERE ERP gestisce tutte le richieste di reso pervenute tramite canali diretti o web, come ad esempio:

Reso al banco

Reso tramite contatto telefonico

Reso tramite e-mail

Reso tramite il canale e-commerce

Controllo riferimenti

Il software gestionale WHERE ERP verifica che ci siano dei documenti a supporto della richiesta di reso

Inserimento RMA

Dopo aver inserito la richiesta di resto è possibile inviare un alert al referente a cui è delegata l'approvazione delle richieste

Gestione autorizzazione e monitoraggio del reso

Tramite il software gestionale WHERE ERP l'addetto può approvare i singoli dettagli della richiesta di reso o può approvarlo complessivamente.

Consegna reso e creazione documenti

Il software gestionale WHERE ERP permette di recuperare l’elenco delle richieste pervenute con il DDT evadendo solo le RMA autorizzate. I documenti di reso generati saranno disponibili per l’emissione delle note di credito.

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